W branży pośrednictwa w obrocie nieruchomościami istnieje duża konkurencja. Jeśli więc poszukuje się agenta nieruchomości to raczej można spotkać się z nadmiarem możliwości, niż z ich brakiem. Czym zatem należy kierować się przy wyborze właściwego pośrednika? W jaki sposób wybrać tego najlepszego? W dzisiejszym blogu chcielibyśmy przedstawić zestaw tych najważniejszych cech, które wyróżniają dobrego agenta nieruchomości.
Rynek pośrednictwa jest obecnie zderegulowany. Agentem może zostać właściwie każdy. Sytuacja jaka miała miejsce przed 2014 r., a więc przed uchwaleniem ustawy deregulacyjnej nie była z pewnością korzystna, ani dla tych osób pracujących w biurach nieruchomości, które nie mogły założyć własnych firm, ani dla klientów. Standard usług był wówczas dość niski, a ceny wysokie. Niemniej obecna sytuacja też nie jest pozbawiona wad, ponieważ zawód ten wykonuje wiele osób zupełnie przypadkowych. Jak zatem wybrać najlepszego agenta nieruchomości? Jakie cechy powinien posiadać? Do najważniejszych należą niewątpliwe właściwości osoby, a więc uczciwość, obowiązkowość i komunikatywność. Na drugim planie, ale także na tyle istotne, że trudno jest wyobrazić sobie bez nich nawiązanie współpracy, są cechy świadczące o kompetencji pośrednika, takie jak profesjonalizm i doświadczenie. Omówmy je zatem wszystkie po kolei.
Uczciwość
Agent nieruchomości powinien być osobą, której możemy zaufać. To właśnie w jego ręce powierzamy coś co jest najcenniejszym składnikiem naszego majątku. Musimy mieć zatem pewność, że osoba, z która będziemy współpracować nie będzie grała przeciwko nam. Zupełnie niedopuszczalna jest sytuacja, w której agent nieruchomości będzie przedkładał interes jednego klienta ponad drugiego. Nawet jeśli pośrednik reprezentuje obie strony transakcji powinien robić to w taki sposób, żeby wzajemnie wyważać ich interesy i poszukiwać tzw. złotego środka. W naszym biurze nieruchomości uczciwość jest czymś absolutnie najważniejszym. Dlatego unikamy wchodzenia w relacje z osobami zajmującymi się zawodowo handlem mieszkaniami lub z tzw. flipiarzami. Nie oznacza to oczywiście, że całkowicie wykluczamy ich jako klientów, niemniej traktujemy to raczej jako ostateczność i podejmujemy je dopiero po uzyskaniu zgody sprzedającego.
W jaki sposób można zweryfikować, czy mamy do czynienia z uczciwym agentem? Z pewnością nie ma na to jednej metody. Najlepszą będzie zaczerpniecie rady wśród rodziny i znajomych. Jeśli nie mamy takiej możliwości wskazane jest posiłkowanie się opiniami w popularnych serwisach internetowych, najlepiej w tych, które nie podlegają prawu polskiemu, jak np. Facebook i Google. W przeciwieństwie do serwisów działających w Polsce, wobec których można domagać się usunięcia opinii od administratora serwisu, opinie publikowane w serwisach Facebook i Google są właściwie niemożliwe do usunięcia, zwłaszcza dla małego i średniego podmiotu. Jeśli dana firma ma zbyt wiele negatywnych opinii i nie potrafi się z nich rzeczowo wytłumaczyć, poprzez udzielenie rzeczowej odpowiedzi na negatywne komentarze, to powinno nam to dawać do myślenia.
Obowiązkowość
Tym co jest prawie tak samo ważne jak uczciwość to umiejętność dotrzymywania słowa i przestrzegania ustalonych terminów. W naszym biurze nieruchomości wyznajemy zasadę, że jeśli coś komuś obiecujemy to zawsze staramy się tego dotrzymać, a jeśli nie jest to możliwe staramy się wyjaśnić przyczynę opóźnienia i poinformować o niej klienta. Agent nieruchomości, którego wybierzemy powinien być osobą, która kojarzy nas jako klientów i ma czas zajmować się naszą nieruchomością. Dlatego też polecamy współdziałanie z takimi pośrednikami, którzy są przypisani do naszej oferty. Odradzamy natomiast współpracę z dużymi molochami, w których ma miejsce ciągła rotacja pracowników, ponieważ może okazać się, że jeśli powierzymy im naszą nieruchomość to za miesiąc będzie się nią zajmować zupełnie inna osoba.
Komunikatywność
Praca agenta nieruchomości to praca z ludźmi. Polega ona na utrzymywaniu stałego kontaktu z klientami i prowadzeniu z nimi rozmów. Dobry agent nie może być osobą zamkniętą, która stroni od innych osób, ale nastawioną na nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów. Powinien on mieć świadomość, że klienci bywają bardzo różni. Dlatego też ważne jest, żeby umieć dostosować się do każdej osoby, niezależnie do wieku, wykształcenia, czy miejsca zamieszkania. Dobry agent nieruchomości powinien umieć prowadzić rozmowy z klientami w sposób zrozumiały i rzeczowy.
Profesjonalizm
Mimo, że nasze motto brzmi: „Otwieramy drzwi do Twojego domu” to wcale nie uważamy, że praca pośrednika nieruchomości ma sprowadzać się do samego otwarcia drzwi do mieszkania. Dobry agent nieruchomości, oprócz znajomości rynku i technik marketingowych, powinien być w stanie przewidzieć różne sytuacje jakie mogą się wydarzyć i zwracać na nie uwagę. Skuteczny pośrednik nieruchomości powinien cechować się wiedzą, dzięki której będzie w stanie przeprowadzić klienta przez cały proces najmu lub sprzedaży. Słowem powinien on wykonywać swoją pracę w taki sposób, żeby rozwiązywać problemy, a nie je stwarzać.
Doświadczenie
Tylko doświadczony pośrednik zna rynek nieruchomości i wie jak skutecznie przeprowadzić kampanię marketingową. Doświadczony agent to taki, który będzie potrafił dotrzeć z ofertą do właściwych grup docelowych odbiorców i właściwie przeprowadzić negocjacje oraz cały proces wynajmu lub sprzedaży. Przy wyborze agenta warto jest więc zapytać go jakie ma doświadczenie w branży, a zwłaszcza czy zajmował się obrotem nieruchomościami podobnymi do naszej.
Poznaj agentów nieruchomości z naszego biura Cosmopolitan – pośrednik nieruchomości Warszawa.
